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浏览次数：次为保障南大先腾相关产品安全、高效的运行，依据销售协议，均享有1至3年的免费售后服务期。
免费服务期内的服务内容包括：
Ø 提供7×24（每周7天，每天24小时，）支持服务。
Ø 不危及运行的疑难问题在2小时内答复用户。
Ø 在有本地化服务地区，当出现危及运行的重大问题2小时内到现场处理。
Ø 在有本地化服务地区，系统不能正常运行的特大问题在4小时内限时恢复系统运行。
Ø 在产品运行1个月后，技术人员到现场对整个系统性能进行调优服务，以确保整个系统的安全、高效运行。
Ø 每季度一次对最终用户所购产品进行现场维护保养、咨询、升级服务，及时发现并解决问题，并提交相应“健康”检查报告。
Ø 在最终用户重大业务活动之前，提供免费到最终用户现场对系统进行例行检查。
Ø 每次现场服务后均须向最终用户提交《维护技术服务工作报告》，对未完全解决的问题，跟踪问题，分析协商处理方案，直至问题解决。
Ø 提供免费版本升级服务，解决潜在的安全及使用问题。
Ø 在最终用户使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时，积极配合，与有关硬件、软件厂商和最终用户接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。
免费服务热线电话：025-84202365
